À Propos de Nous

Notre histoire commence dans les couloirs de l'université Paris Sud, entre fioles et livres de texte, où nous avons conçu l'idée d'une marque cosmétique qui fusionnerait les savoirs ancestraux et les cosmétiques modernes. 

Nos Fondateurs

  • MIGUEL RODRIGUEZ AMARO

    Pharmacien diplômé de l’Université Complutense de Madrid. 

    J'ai complété mon parcours avec un Master en cosmétique à l’Université Paris-Sud. Mon expérience s’appuie sur huit années passées au sein de groupes internationaux tels que Natura & Co et L’Oréal, ainsi qu’une solide pratique officinale au comptoir.

    À la croisée de la pharmacie et de la beauté, j’ai développé une approche experte et humaine du soin. Convaincu que bien-être et estime de soi vont de pair, je considère la cosmétique comme un allié puissant pour révéler ce que chacun a de plus authentique.

    Je vous invite à explorer un univers où la science, l’histoire et l’innovation s’allient pour mieux prendre soin de vous. Chaque jour est une opportunité de s’épanouir et de rayonner.

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  • ERIKA YAYA POVEDA

    J’ai complété ma formation par un master en cosmétique à l’Université Paris-Sud. Fort de dix années d’expérience auprès de fabricants et d’entreprises de matières premières, j’ai également eu le plaisir de transmettre mes connaissances en cosmétologie et biologie à des étudiants de licence.

    Passionné par la science cosmétique et la dermatologie, je considère cette discipline non comme un simple métier, mais comme une véritable vocation. Les bons produits ne se contentent pas d’agir en surface : ils renforcent la confiance en soi, révèlent notre beauté intérieure et participent à notre bien-être global.

    Croire en la puissance des cosmétiques de qualité, c’est faire un choix éclairé : celui de prendre soin de soi avec exigence, justesse et bienveillance.

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FAQ

Commandes & Paiement

  1. Comment procéder à une commande sur Kosmetikos Agora ? Pour passer une commande, il vous suffit de sélectionner les produits souhaités, de les ajouter à votre panier, puis de suivre les instructions pour un paiement sécurisé. 
  2. Comment vérifier que ma commande a été validée ? Une fois le paiement effectué, votre commande sera enregistrée. Si vous n'avez reçu aucune information de notre part dans un délai de une semaine, nous vous invitons à nous contacter via nos réseaux sociaux ou notre formulaire de contact. 
  3. Quels moyens de paiement acceptez-vous ? Nous acceptons les cartes bancaires, PayPal, Apple Pay. 
  4. Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ? Oui, cela est possible dans des cas exceptionnels et uniquement si cela est effectué dans les deux heures suivant la commande. Nous vous prions de nous contacter rapidement via notre formulaire de contact afin que nous puissions procéder à cette modification.

Livraison

  1. Quelles sont les échéances de livraison ? En France métropolitaine, les délais varient de 2 à 5 jours ouvrés après la validation de la commande. Pour les livraisons au sein de l'Union européenne, prévoyez un délai de 5 à 10 jours ouvrés après cette validation. Concernant les expéditions hors de l'Union européenne, celles-ci peuvent être effectuées dans des circonstances particulières, avec un délai estimé entre 10 et 15 jours ouvrés suite à la validation de la commande. Si votre situation requiert une livraison internationale, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact. 
  2. Proposez-vous des livraisons à l’international ? Nous offrons la possibilité de livrer dans tous les pays de l'Union européenne et pouvons également envisager des expéditions internationales sous certaines conditions. Il convient de noter que les frais de livraison et les droits de douane seront à la charge du client. 
  3. Comment puis-je suivre ma commande ? Un lien de suivi sera envoyé par courriel dès l'expédition de votre commande.

Retours & Remboursements

  1. Puis-je retourner un produit ? Oui, vous avez la possibilité de retourner un produit sous un délai de sept jours suivant sa réception, à condition qu'il n'ait pas été utilisé et qu'il soit dans son emballage d'origine. 
  2. Comment demander un remboursement ? Veuillez nous contacter en fournissant votre numéro de commande. Si acepté, le remboursement sera traité dans un délai de quatorze jours après la réception du retour.

Produits & Conseils beauté

  1. Vos produits sont-ils naturels ou biologiques ? Une part significative de notre catalogue est constituée de produits naturels. Vous pouvez consulter le pourcentage d'ingrédients d'origine naturelle figurant dans chacune de nos formulations. Bien que nous privilégions les solutions naturelles, nous ne nous limitons pas exclusivement aux ingrédients naturels ou biologiques. Notre priorité demeure l'efficacité et la sécurité ; il arrive que les meilleures solutions proviennent de la chimie de synthèse. Les informations détaillées sont disponibles sur chaque fiche produit. 
  2. Vos produits sont-ils testés sur les animaux ? Non. Nos produits sont formulés et fabriqués en France, et il est interdit de tester des produits cosmétiques sur des animaux dans l'Union Européenne depuis 2013. 
  3. Comment choisir le soin approprié pour ma peau ? Nous vous invitons à consulter notre compte Instagram pour des conseils relatifs au choix de produits cosmétiques adaptés à votre type de peau. Pour toute question spécifique, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire. 
  4. Puis-je utiliser vos produits si j’ai la peau sensible ? Oui, mais pas tous. Chaque produit est formulé et conçu pour un type de peau spécifique. Il est indiqué dans notre section "formule" ainsi que dans notre section "tests" si le produit a été évalué sur peau sensible ou non. Dans tous les cas, si vous présentez une peau à tendance atopique, nous vous conseillons de vérifier les ingrédients ou de demander un avis expert.

Offres & Programmes

  1. Proposez-vous des réductions ou des codes promotionnels ? Généralement, nous n'offrons pas de telles réductions, car nos prix sont soigneusement calculés pour refléter la transparence de nos coûts. À l'exception d'occasions spéciales, nous ne pratiquons pas de remises ou codes promo. 
  2. Existe-t-il un programme de fidélité ? Actuellement, nous n'avons pas de programme de fidélité en place, mais nous envisageons de le développer à l'avenir. 
  3. Puis-je offrir une carte cadeau Kosmetikos Agora ? Nous ne proposons pas de cartes cadeaux de manière standard, cependant, nous vous encourageons à nous contacter via notre formulaire ; nous serons en mesure de créer une carte adaptée à vos besoins spécifiques.