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Correo electrónico: contactmail@kosmetikosagora.com

Dirección: 60 Rue François 1er, 75008 París, Francia

Derecho a presentar una queja

Si considera que no hemos abordado sus inquietudes, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad nacional de protección de datos.

Nuestros Fundadores

  • MIGUEL RODRIGUEZ AMARO

    Farmacéutico titulado por la Universidad Complutense de Madrid.


    Completé mi formación con un Máster en Cosmética en la Universidad Paris‑Sud. Mi experiencia se basa en ocho años dentro de grupos internacionales como Natura & Co y L’Oréal, además de una sólida práctica en oficina de farmacia.

    En la encrucijada entre la farmacia y la cosmétida, he desarrollado un enfoque experto y humano del cuidado. Convencido de que el bienestar y la autoestima van de la mano, considero la cosmética un aliado poderoso para revelar lo más auténtico de cada persona.

    Te invito a explorar un universo donde la ciencia, la historia y la innovación se unen para cuidar de ti de la mejor manera.

    Ver mi perfil de LinkedIn 

  • ERIKA YAYA POVEDA

    Farmacéutica titulada por la Universidad de Bogotá

    Completé mi formación con un máster en cosmética en la Universidad Paris‑Sud. Con diez años de experiencia en fabricantes y empresas de materias primas, también he tenido el placer de transmitir mis conocimientos en cosmetología y biología a estudiantes de grado.

    Apasionada por la ciencia cosmética y la dermatología, considero esta disciplina no como un simple oficio, sino como una verdadera vocación. Los buenos productos no se limitan a actuar en la superficie: refuerzan la confianza en uno mismo, revelan nuestra belleza interior y contribuyen a nuestro bienestar global.

    Creer en el poder de los cosméticos de calidad es tomar una decisión consciente: la de cuidarse con exigencia, precisión y benevolencia

    Voir mon profil LinkedIn 
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FAQ

Pedidos y Pago

  1. ¿Cómo realizar un pedido en Kosmētikos Agora? Para hacer un pedido, solo tienes que seleccionar los productos que desees, añadirlos a tu carrito y seguir las instrucciones para efectuar un pago seguro.
  2. ¿Cómo verificar que mi pedido ha sido validado? Una vez realizado el pago, tu pedido quedará registrado. Si no recibes ninguna información por nuestra parte en el plazo de una semana, te invitamos a ponerte en contacto con nosotros a través de nuestras redes sociales o mediante nuestro formulario de contacto.
  3. ¿Qué métodos de pago aceptan Aceptamos tarjetas bancarias, PayPal y Apple Pay.
  4. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de validarlo? Sí, es posible en casos excepcionales y únicamente si se solicita dentro de las dos horas posteriores a la realización del pedido. Te rogamos que nos contactes rápidamente mediante nuestro formulario de contacto para que podamos efectuar la modificación.

Entrega

  1. ¿Cuáles son los plazos de entrega? En Francia metropolitana, los plazos varían entre 2 y 5 días laborables tras la validación del pedido.
    Para los envíos dentro de la Unión Europea, el plazo estimado es de 5 a 10 días laborables después de dicha validación.
    En cuanto a los envíos fuera de la Unión Europea, estos pueden realizarse en circunstancias particulares, con un plazo estimado de 10 a 15 días laborables tras la validación del pedido.
    Si necesitas una entrega internacional, te invitamos a ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.
  2. ¿Ofrecen envíos internacionales? Realizamos envíos a todos los países de la Unión Europea y también podemos considerar envíos internacionales bajo ciertas condiciones.
    Es importante señalar que los gastos de envío y los derechos de aduana correrán a cargo del cliente.
  3. ¿Cómo puedo seguir mi pedido? Recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico en cuanto tu pedido haya sido enviado.

Devoluciones & Reembolsos

  1. ¿Puedo devolver un producto? Sí, puedes devolver un producto dentro de los siete días siguientes a su recepción, siempre que no haya sido utilizado y se encuentre en su embalaje original.
  2. ¿Cómo solicitar un reembolso? Por favor, ponte en contacto con nosotros proporcionando tu número de pedido. Si la solicitud es aceptada, el reembolso se procesará en un plazo de catorce días tras la recepción del producto devuelto.

Productos & Consejos de Belleza

  1. ¿Sus productos son naturales o ecológicos? Una parte significativa de nuestro catálogo está compuesta por productos naturales. Puedes consultar el porcentaje de ingredientes de origen natural indicado en cada una de nuestras formulaciones.
    Aunque damos prioridad a las soluciones naturales, no nos limitamos exclusivamente a ingredientes naturales o ecológicos. Nuestra prioridad sigue siendo la eficacia y la seguridad; en ocasiones, las mejores soluciones provienen de la química de síntesis.
    La información detallada está disponible en cada ficha de producto.
  2. ¿Sus productos se prueban en animales? No. Nuestros productos se formulan y fabrican en Francia, y las pruebas cosméticas en animales están prohibidas en la Unión Europea desde 2013.
  3. ¿Cómo elegir el tratamiento adecuado para mi piel? Te invitamos a consultar nuestro perfil de Instagram, donde compartimos consejos para elegir productos cosméticos adaptados a tu tipo de piel.
    Para cualquier consulta específica, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario.
  4. ¿Puedo utilizar sus productos si tengo la piel sensible? Sí, aunque no todos. Cada producto está formulado y diseñado para un tipo de piel específico. En nuestras secciones “fórmula” y “tests” se indica si el producto ha sido evaluado en piel sensible.
    En cualquier caso, si tienes una piel con tendencia atópica, te recomendamos revisar los ingredientes o solicitar la opinión de un profesional.

Ofertas & Programas

  1. ¿Ofrecen descuentos o códigos promocionales? Generalmente, no ofrecemos este tipo de descuentos, ya que nuestros precios están cuidadosamente calculados para reflejar la transparencia de nuestros costes.
    Excepto en ocasiones especiales, no aplicamos rebajas ni códigos promocionales.
  2. ¿Existe un programa de fidelidad? Actualmente no contamos con un programa de fidelidad, aunque estamos considerando desarrollarlo en el futuro.
  3. ¿Puedo regalar una tarjeta regalo de Kosmētikos Agora? No ofrecemos tarjetas regalo de manera estándar; sin embargo, te invitamos a ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario. Podemos crear una tarjeta adaptada a tus necesidades específicas.