Política de reembolso
Política de devoluciones
Tiene la posibilidad de devolver un producto dentro de un plazo de 14 días a partir de su recepción.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió, sin usar ni llevar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Para realizar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección: contactmail@kosmetikosagora.com.
Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos devueltos sin una solicitud previa de devolución.
Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier pregunta relacionada con la devolución en contactmail@kosmetikosagora.com.
Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibió el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones o artículos no retornables
Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.
Plazo de reflexión de 14 días en la Unión Europea
Tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación alguna. Al igual que en el caso anterior, su artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió, sin usar ni llevar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Le notificaremos tan pronto como hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y reflejar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que se aprobó su devolución, por favor póngase en contacto con nosotros en contactmail@kosmetikosagora.com.